Buchung

Wie buche ich eine Fahrt?

Wie kurzfristig kann ich buchen?

Kann ich für eine andere Person buchen?

Welche Fahrzeugklassen gibt es?

Wer führt meine Fahrt durch?

Preise und Zahlung

Ist der angezeigte Preis ein Festpreis?

Wie kann ich bezahlen?

Kann zusätzlich etwas berechnet werden?

Bekomme ich eine Rechnung?

Abholung und Fahrt

Wo treffe ich meinen Fahrer am Flughafen?

Was passiert, wenn mein Flug Verspätung hat?

Wie lange wartet der Fahrer bei anderen Abholungen?

Mein Fahrer ist nicht da – was tun?

Wie viel Gepäck darf ich mitnehmen?

Kann ich einen Kindersitz bestellen oder ein Tier mitnehmen?

Ich habe etwas im Fahrzeug vergessen.

Stornierung und Änderung

Wie storniere ich eine Buchung und was kostet das?

Kann ich meine Buchung ändern?

Habe ich ein Widerrufsrecht?

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Unternehmen und Partner

Gibt es Angebote für Unternehmen und Reisebüros?

Wie werde ich Partner von Alphalane?

Wie geht Alphalane mit meinen Daten um?